Condições de Uso

Bem-vindo à Cravo Rose! Ao acessar nosso site, você concorda com as condições de uso descritas abaixo. Recomendamos a leitura completa deste documento para garantir uma experiência segura e transparente.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, você declara estar de acordo com todas as políticas da Cravo Rose, incluindo Condições de Uso, Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções e Política de Envio e Prazos.

2. Uso Permitido do Site

Você se compromete a utilizar o site apenas para fins legais, sem violar direitos de terceiros, sem cometer fraudes e sem tentar acessar áreas restritas ou protegidas.

3. Responsabilidades do Cliente

Fornecer informações verdadeiras ao realizar uma compra.
Verificar se o endereço de entrega foi preenchido corretamente.
Acompanhar o rastreamento informado.
Manter e-mail e WhatsApp ativos para receber atualizações do pedido.

4. Responsabilidades da Cravo Rose

Enviar o pedido conforme descrito no anúncio.
Disponibilizar prazos reais de envio e rastreamento.
Atender o cliente com clareza e transparência.

5. Pedidos Suspeitos ou com Indícios de Fraude

A Cravo Rose reserva o direito de cancelar ou reter pedidos que apresentem inconsistências, suspeitas de fraude ou informações incorretas. O cliente será comunicado quando possível.

6. Garantias e Limitações

Todos os produtos possuem garantia legal mínima em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O cliente deve seguir corretamente as instruções de uso e conservação.

7. Trocas e Devoluções

A Cravo Rose possui uma política completa de trocas e devoluções. Clique aqui.

8. Privacidade e Segurança dos Dados

Seus dados são protegidos seguindo a LGPD. Leia nossa política completa: Clique aqui.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (imagens, textos, logotipos e descrições) é de uso exclusivo da Cravo Rose. Qualquer reprodução sem autorização é proibida.

10. Uso Indevido do Site

É proibido enviar vírus, spam, tentar invadir sistemas ou utilizar qualquer tecnologia que prejudique o funcionamento da loja.

11. Isenção de Responsabilidades

A Cravo Rose não se responsabiliza por:

Atrasos ocasionados pelos Correios ou transportadoras.
Erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Força maior como greves, eventos climáticos e instabilidade logística.

12. Alterações nas Condições de Uso

Podemos atualizar este documento a qualquer momento para melhorar a transparência e atender novas legislações. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

13. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre estas Condições de Uso, fale conosco:

E-mail: cravorose@cravorose.com.br
WhatsApp: (11) 95215-0604

Última atualização: 25 de novembro de 2025.